返品・交換について

商品に不備（欠陥、誤配送、不良品）があった場合はどうすればよいですか？
当店ではすべてのお客様に最高品質の商品をお届けしたいと考えております。お届けした商品に不備や欠陥があると思われる場合は、商品受取後14日以内に、カスタマーサポート（info@linenfashion.jp）までご連絡ください。その際、注文番号と、商品の状態がわかる写真を含む詳細な情報をお知らせください。迅速に解決策を検討させていただきます。不良品や誤配送の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

返品後、返金まではどのくらいかかりますか？
返品された商品を受け取り次第、使用感や新たな損傷がないか検品いたします。交換・返品の対象となる商品は、タグやラベルが付いたままの未使用の状態である必要があります。当店の基準を満たしている場合、商品到着後10日以内に返金処理を行います。商品は、当社の倉庫に届くまではお客様の責任となります。返送中に商品が損傷しないよう、適切に梱包してください。配送中に発生した不備や破損については責任を負いかねますのでご了承ください。

送料は誰が負担しますか？
商品の返品・交換は、受取後14営業日以内であれば可能です。商品の不備や欠陥による返品・交換の場合、送料は当店が負担いたします。サイズが合わない、あるいはイメージと異なるといったお客様都合による返品・交換の場合は、返送料および再送料はお客様のご負担となります。

品質が不十分な商品を販売した場合、購入者は以下の権利を有します：
1) 無償での欠陥の除去（修理）を請求する権利。2) 不良品を良品と交換するよう請求する権利。3) 状況に応じた減額を請求する権利。4) 一方的に契約を解除し、支払った代金の返金を請求する権利。

サイズを間違えて注文した場合、交換はできますか？
はい、可能です。その場合、返品にかかる送料および再発送の送料はお客様のご負担となります。交換の申請は商品受取後14日以内に行ってください。

返品・交換に関するお問い合わせ先
返品・交換の詳細については、以下までご連絡ください：
info@linenfashion.jp

返品・交換商品の送付先（返品フォームを同封した荷物のみ受け付けます）：
AB “Siulas”
Astravas 17
Birzai, LT – 41190
Lithuania